UM ESTADO MAIS SIMPLES, PRÓXIMO E DIGITAL
A relação com o Estado ainda obriga muitas vezes cidadãos e empresas a percorrer diferentes serviços, repetir informação e realizar procedimentos que poderiam ser mais simples. A transformação digital é uma oportunidade para mudar não apenas os canais de atendimento, mas a própria forma como os serviços públicos funcionam.
O PRR investiu na modernização e digitalização da Administração Pública, das Finanças, da Segurança Social e da Justiça, no reforço do atendimento presencial e digital e na capacitação dos trabalhadores. O objetivo foi tornar os serviços públicos mais simples, acessíveis e eficientes e aproximar o Estado dos cidadãos e das empresas.
UMA HISTÓRIA QUE CONTA
A aplicação Gov.pt serve para todos os cidadãos terem acesso mais facilitado a vários serviços […] podem assinar documentos digitalmente e ter todos os seus documentos na carteira digitalmente.
A App gov.pt reúne no telemóvel documentos de identificação e o acesso a diferentes serviços públicos, permitindo realizar operações que anteriormente exigiam o recurso a diferentes canais.
INVESTIMENTOS
TD-C17-i01
TD-C17-i02
TD-C17-i03
TD-C18-i01
TD-C19-i01
TD-C19-i02
TD-C19-i03
TD-C19-i04
TD-C19-i05-RAM
TD-C19-i06-RAA
TD-C19-i07
TD-C19-i08
REFORMAS
TD-r32 · C17
TD-C17-r40 · C17
TD-C18-r33 · C18
TD-r34 · C19
TD-r35 · C19
TD-r36 · C19
TD-C19-r41 · C19
TD-C19-r42 · C19
OS NÚMEROS QUE CONTAM
Redesenhados e digitalizados numa lógica integrada de atendimento.
M-19.2
Novos ou renovados: 26 Lojas do Cidadão (+1 além da meta) e 400 Espaços Cidadão.
M-19.26
Nova aplicação que centraliza documentos de identificação, certificados e serviços públicos.
M-19.27
Formação em competências digitais, gestão e novas competências.
M-9.21
Disponíveis através da Segurança Social Direta.
M-17.18
Do sistema nacional central de contratação pública.
M-17.12
Sistema de informação e novos serviços digitais para a Autoridade Tributária e Aduaneira.
M-17.15 · M-17.16 · M-17.21
Desenvolvimento do sistema de informação «Empresa 2.0».
M-18.6
Com tramitação eletrónica de processos.
M-18.7
Plataformas de gestão urbana em 130 municípios, 7 gémeos digitais (+2 além da meta) e 6 funcionalidades de Inteligência Artificial para a Administração Pública.
M-19.35 · M-5.38
O QUE MUDOU
MAIS SERVIÇOS NUM SÓ LUGAR
A integração de serviços e o desenvolvimento do gov.pt permitem concentrar num mesmo ponto o acesso a diferentes áreas da Administração Pública, reduzindo a necessidade de procurar diferentes plataformas e canais.
MENOS BUROCRACIA NAS RELAÇÕES COM O ESTADO
A digitalização e o redesenho de procedimentos nas Finanças, na Segurança Social, na Justiça e noutros serviços criam condições para reduzir tarefas repetitivas, simplificar processos e resolver mais assuntos sem deslocações.
DIGITAL SEM DEIXAR NINGUÉM PARA TRÁS
A modernização das Lojas e dos Espaços Cidadão mantém uma rede de atendimento presencial para quem precisa ou prefere recorrer a um balcão, articulando os diferentes canais de acesso aos serviços públicos.
UM ESTADO MAIS PREPARADO PARA FUNCIONAR NO DIGITAL
O reforço da cibersegurança e das infraestruturas críticas e a capacitação dos trabalhadores criam melhores condições para prestar serviços digitais de forma segura e acompanhar a transformação tecnológica da Administração Pública.
O QUE FICA
Um Estado mais preparado para usar a tecnologia ao serviço das pessoas, simplificando a relação dos cidadãos e das empresas com a Administração Pública.
